Privacybeleid

De verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van uw persoonsgegevens is Volari Group B.V. Heeft u vragen over dit privacybeleid of over de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via legal@volarileads.com.

Volari Group B.V.
Wollefoppenweg 2R
3059 LG Rotterdam
KvK: 42049166
BTW: NL869473396B01

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

Contactformulier

Wanneer u ons contactformulier invult, verzamelen wij uw voornaam, achternaam, e-mailadres, telefoonnummer en bedrijfsnaam.

Technische gegevens

Wij verzamelen automatisch uw IP-adres, browsertype en -versie (user agent), taalvoorkeur en het tijdstip van uw bezoek. Deze gegevens worden verzameld voor beveiliging, het beperken van misbruik en om onze diensten in uw voorkeurstaal aan te bieden.

Klantenportaal

Als u klant wordt en gebruikmaakt van ons portaal, verzamelen wij aanvullend uw accountgegevens (gehasht wachtwoord), bedrijfsgegevens (KvK-nummer, adres, rechtsvorm), campagnevoorkeuren en facturatiegegevens.

Sms-meldingen (optioneel)

Als u in het portaal sms-meldingen voor nieuwe leads aanzet, verwerken wij uw mobiele telefoonnummer plus een tijdstempel van het moment waarop u dat nummer heeft geverifieerd met een eenmalige sms-code. Dit nummer wordt uitsluitend gebruikt om u te informeren over een lead die past bij uw abonnementen. U kunt deze meldingen op elk moment uitschakelen in uw portaalinstellingen.

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

Reageren op uw aanvraag

Wanneer u contact met ons opneemt via het contactformulier, verwerken wij uw gegevens om op uw verzoek te reageren en te beoordelen of onze diensten bij u passen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst of precontractuele maatregelen (artikel 6, lid 1, sub b AVG).

Levering van onze diensten

Als u klant wordt, verwerken wij uw gegevens om onze leadgeneratiediensten te leveren, uw account te beheren en onze contractuele verplichtingen na te komen. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, sub b AVG).

Communicatie

Wij kunnen u servicegerelateerde berichten sturen, zoals welkomstmails, accountmeldingen en updates over uw campagnes. Rechtsgrond: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6, lid 1, sub b AVG) en ons gerechtvaardigd belang bij het leveren van kwalitatieve dienstverlening (artikel 6, lid 1, sub f AVG).

Sms-meldingen over nieuwe leads

Als u in uw portaalinstellingen sms-meldingen heeft aangezet, sturen wij u een korte sms zodra een nieuwe lead beschikbaar is die past bij uw abonnementen. Wij verwerken hiervoor uw geverifieerde mobiele telefoonnummer. Rechtsgrond: uitdrukkelijke toestemming (artikel 6, lid 1, sub a AVG), die u heeft gegeven door de schakelaar aan te zetten en de eenmalige sms-code te bevestigen. U kunt deze toestemming op elk moment intrekken door de schakelaar weer uit te zetten in uw portaalinstellingen, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Beveiliging en fraudepreventie

Wij verwerken technische gegevens zoals IP-adressen om ons platform te beschermen tegen misbruik, snelheidslimieten toe te passen en een veilig auditspoor bij te houden. Rechtsgrond: ons gerechtvaardigd belang bij het waarborgen van de veiligheid en integriteit van onze diensten (artikel 6, lid 1, sub f AVG).

Wettelijke verplichtingen

Wij kunnen uw gegevens verwerken om te voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals fiscale en boekhoudkundige vereisten. Rechtsgrond: nakoming van een wettelijke verplichting (artikel 6, lid 1, sub c AVG).

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden. Wij delen uw gegevens uitsluitend met de volgende categorieën dienstverleners, die optreden als verwerkers namens ons:

• E-mailbezorging: wij maken gebruik van een externe e-maildienst voor transactionele e-mails zoals welkomstberichten en accountmeldingen.
• Sms-bezorging: wij maken gebruik van Vonage (Vonage Holdings Corp., gevestigd in de Verenigde Staten) voor de verzending van de eenmalige verificatiecode en, indien u dat heeft aangezet, voor sms-meldingen over nieuwe leads. Vonage treedt op als verwerker en verwerkt uw telefoonnummer uitsluitend op onze instructie. Doorgifte naar de Verenigde Staten vindt plaats op grond van de Standaard Contractuele Bepalingen van de Europese Commissie.
• Hosting en infrastructuur: onze applicatie en database worden gehost door externe cloudproviders binnen of met passende waarborgen buiten de EER.
• Wij kunnen uw gegevens ook delen met bevoegde autoriteiten indien dit wettelijk vereist is of op grond van een geldig juridisch bevel.

Al onze dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens uitsluitend volgens onze instructies en in overeenstemming met de AVG te verwerken.

Sommige van onze dienstverleners kunnen uw gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER). In dergelijke gevallen zorgen wij ervoor dat passende waarborgen zijn getroffen, zoals de Standaard Contractuele Bepalingen (SCB's) van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor deze zijn verzameld:

• Contactformulierinzendingen: gegevens worden bewaard gedurende de zakelijke relatie, plus de wettelijke bewaartermijn volgens de Nederlandse belastingwetgeving (7 jaar voor financiële gegevens).
• Klantaccountgegevens: bewaard gedurende de klantrelatie en de wettelijke bewaartermijn daarna.
• Technische logbestanden (IP-adressen, snelheidslimiteringsgegevens): maximaal 90 dagen bewaard.
• AVG-auditlogs (toestemmingsregistraties): minimaal 5 jaar bewaard om naleving aan te tonen.

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht van inzage

U heeft het recht om een kopie op te vragen van de persoonsgegevens die wij van u bewaren.

Recht op rectificatie

U heeft het recht om correctie te vragen van onjuiste of onvolledige persoonsgegevens.

Recht op wissing

U heeft het recht om verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken, met inachtneming van wettelijke bewaarplichten.

Recht op beperking

U heeft het recht om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verzoeken in bepaalde omstandigheden.

Recht op overdraagbaarheid

U heeft het recht om uw persoonsgegevens te ontvangen in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

Recht van bezwaar

U heeft het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens op basis van gerechtvaardigde belangen.

Recht op intrekking van toestemming

Wanneer verwerking is gebaseerd op uw toestemming, heeft u het recht deze toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via legal@volarileads.com. Wij reageren binnen 30 dagen op uw verzoek.

Als u van mening bent dat wij niet correct met uw persoonsgegevens zijn omgegaan, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens op autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Onze website maakt uitsluitend gebruik van strikt noodzakelijke (functionele) cookies. Wij gebruiken geen tracking-, analyse- of advertentiecookies.

Sessiecookie

Wordt gebruikt om uw inlogsessie te behouden wanneer u bent ingelogd op het klantenportaal. Deze cookie is essentieel voor het functioneren van het portaal.

Taalvoorkeurscookie

Slaat uw voorkeurstaal op (Nederlands of Engels) zodat de website bij volgende bezoeken de inhoud in de juiste taal toont.

Omdat wij uitsluitend strikt noodzakelijke cookies gebruiken, zijn wij op grond van artikel 11.7a van de Telecommunicatiewet niet verplicht uw toestemming te vragen voor deze cookies.

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, wijziging, openbaarmaking of vernietiging. Deze maatregelen omvatten versleuteling van gegevens tijdens verzending (TLS), veilige wachtwoordhashing, snelheidsbeperking, IP-gebaseerde toegangscontroles en regelmatige beveiligingsbeoordelingen.

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken. Bij belangrijke wijzigingen passen wij de datum "laatst bijgewerkt" bovenaan deze pagina aan. Wij raden u aan dit beleid regelmatig te raadplegen. Voortgezet gebruik van onze diensten na wijzigingen in dit beleid houdt acceptatie van het bijgewerkte beleid in.

Heeft u vragen, opmerkingen of verzoeken met betrekking tot dit privacybeleid of de verwerking van uw persoonsgegevens? Neem dan contact met ons op via:

legal@volarileads.com